Hướng dẫn và fix lỗi

Conversion rate là gì? Làm sao để tăng tỉ lệ chuyển đổi ra đơn hàng?

Posted on by SEO Mentor Việt Nam
Conversion rate là gì? Làm sao để tăng tỉ lệ chuyển đổi ra đơn hàng?
22
Th10

Conversion Rate (Tỷ lệ chuyển đổi) là tỷ lệ phần trăm số người thực hiện hành động mong muốn so với tổng số người truy cập trang web hoặc chiến dịch tiếp thị. Hành động mong muốn này có thể là việc mua hàng, đăng ký nhận bản tin, tải xuống ứng dụng, hoặc thực hiện một hành động nào đó mà bạn định trước.

Công thức tính Conversion Rate:

Conversion Rate= (Số lượng chuyển đổi / Tổng số người truy cập) x 100

Ví dụ: Nếu có 1.000 người truy cập vào trang web và 50 người trong số đó mua sản phẩm, tỷ lệ chuyển đổi là (50/1000)×100=5%

Làm thế nào để tăng tỷ lệ chuyển đổi ra đơn hàng?

Dưới đây là một số cách hiệu quả để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi ra đơn hàng:

1. Cải thiện trải nghiệm người dùng (UX) trên trang web:

  • Thiết kế dễ điều hướng: Trang web của bạn cần có cấu trúc rõ ràng và dễ dàng để người dùng tìm thấy sản phẩm hoặc thông tin họ cần. Trải nghiệm liền mạch từ trang chủ, trang sản phẩm đến trang thanh toán sẽ giúp người dùng không bị rối và tăng cơ hội mua hàng.
  • Tối ưu hóa thời gian tải trang: Tốc độ tải trang là một yếu tố quan trọng. Trang web tải quá chậm có thể khiến khách hàng bỏ cuộc và rời trang trước khi hoàn thành mua sắm.
  • Thân thiện với di động: Đảm bảo rằng trang web của bạn được tối ưu hóa tốt cho thiết bị di động, vì ngày càng nhiều người dùng thực hiện mua sắm qua điện thoại.

2. Tối ưu hóa trang sản phẩm:

  • Mô tả sản phẩm rõ ràng và hấp dẫn: Thông tin sản phẩm cần chi tiết, tập trung vào lợi ích và giá trị mà sản phẩm mang lại. Hình ảnh chất lượng cao, video sản phẩm, và đánh giá từ khách hàng giúp tăng sự tin tưởng.
  • Sử dụng nút kêu gọi hành động (CTA) nổi bật: Các nút như “Mua ngay”, “Thêm vào giỏ hàng” cần phải rõ ràng và dễ nhận biết. Đảm bảo CTA nằm ở vị trí dễ thấy và kích thích hành động ngay lập tức.
  • Tạo sự khan hiếm hoặc khuyến mãi: Sử dụng các chiến lược tạo sự khẩn cấp như “Chỉ còn 2 sản phẩm trong kho”, “Khuyến mãi giới hạn thời gian” giúp khuyến khích khách hàng ra quyết định mua sắm nhanh hơn.
Xem thêm bài viết  Ứng dụng AI trong việc tối ưu hóa SEO như thế nào? Làm sao để đạt hiệu quả tốt?

3. Cải thiện quy trình thanh toán (checkout process):

  • Đơn giản hóa quá trình thanh toán: Quy trình thanh toán nên ngắn gọn, đơn giản và yêu cầu ít thông tin nhất có thể. Cho phép thanh toán dưới dạng khách (guest checkout) mà không bắt buộc phải đăng ký tài khoản.
  • Đảm bảo tính bảo mật và uy tín: Người mua cần cảm thấy an tâm khi cung cấp thông tin cá nhân và thanh toán. Đảm bảo rằng bạn sử dụng các biểu tượng bảo mật, chứng chỉ SSL, và cổng thanh toán uy tín để tăng niềm tin.

4. Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm:

  • Đề xuất sản phẩm cá nhân hóa: Sử dụng công nghệ và dữ liệu để đưa ra các sản phẩm được đề xuất dựa trên lịch sử duyệt web hoặc mua sắm của khách hàng. Điều này giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm mà họ có thể quan tâm.
  • Chiến dịch email marketing theo từng giai đoạn: Gửi các email cá nhân hóa như chào mừng người dùng mới, nhắc nhở về giỏ hàng bị bỏ quên (abandoned cart), hoặc khuyến mãi đặc biệt dựa trên lịch sử mua sắm của khách hàng.

5. Cải thiện sự tin tưởng từ khách hàng:

  • Đánh giá và nhận xét từ khách hàng: Khách hàng có xu hướng tin tưởng những đánh giá và nhận xét từ người mua trước. Hiển thị các đánh giá tích cực và thực tế từ khách hàng sẽ giúp tăng niềm tin và khả năng chuyển đổi.
  • Chính sách đổi trả và giao hàng minh bạch: Cung cấp chính sách đổi trả dễ dàng và rõ ràng cũng như các lựa chọn giao hàng linh hoạt. Điều này giúp giảm rào cản tâm lý cho khách hàng khi quyết định mua sắm.
  • Chứng chỉ, giải thưởng: Hiển thị các chứng chỉ an toàn, các giải thưởng mà doanh nghiệp nhận được hoặc các logo đối tác uy tín để tạo lòng tin.

6. Tận dụng chiến lược remarketing:

  • Theo dõi và nhắm lại (retargeting): Sử dụng quảng cáo retargeting để tiếp cận những người đã ghé thăm trang web của bạn nhưng chưa thực hiện mua hàng. Những quảng cáo này thường có hiệu quả cao trong việc nhắc nhở khách hàng quay lại và hoàn thành giao dịch.
  • Gửi email giỏ hàng bị bỏ quên: Một trong những cách tăng tỷ lệ chuyển đổi hiệu quả là gửi email nhắc nhở khách hàng về các sản phẩm mà họ đã thêm vào giỏ hàng nhưng chưa mua.
Xem thêm bài viết  Website bị phạt thao tác thủ công là gì? Làm sao để gỡ hình phạt này?

7. Sử dụng các chương trình khuyến mãi và ưu đãi:

  • Giảm giá hoặc khuyến mãi đặc biệt: Các chương trình giảm giá, mua 1 tặng 1 hoặc miễn phí vận chuyển thường là những động lực mạnh mẽ để khách hàng quyết định mua sắm.
  • Chương trình khách hàng thân thiết: Cung cấp các ưu đãi hoặc điểm thưởng cho những khách hàng quay lại mua hàng thường xuyên để khuyến khích họ thực hiện giao dịch nhiều lần.

8. Phân tích và cải thiện liên tục:

  • Sử dụng công cụ phân tích hành vi: Sử dụng các công cụ như Google Analytics, Hotjar để theo dõi hành vi của người dùng trên website. Những dữ liệu này giúp bạn xác định những điểm mà khách hàng bỏ cuộc và tối ưu lại các khu vực đó.
  • A/B testing: Thử nghiệm A/B trên các yếu tố như trang sản phẩm, nút CTA, màu sắc giao diện để tìm ra phiên bản có tỷ lệ chuyển đổi tốt nhất.

Kết luận:

Tăng tỷ lệ chuyển đổi ra đơn hàng là một quá trình đòi hỏi sự tối ưu hóa liên tục trên nhiều khía cạnh của trải nghiệm người dùng, từ thiết kế trang web, quy trình thanh toán đến sự tin tưởng của khách hàng. Bằng cách tập trung vào việc cải thiện các yếu tố quan trọng này và sử dụng các chiến lược tiếp thị thông minh, bạn có thể cải thiện hiệu quả và tạo ra nhiều đơn hàng hơn.

SEO Mentor Việt Nam
Theo dõi tôi
Latest posts by SEO Mentor Việt Nam (see all)

Xem thêm bài viết:

  1. SEO cho website bán hàng khác gì so với SEO website chuyên tin tức?
  2. Cần chú ý điều gì khi viết các bài về TOP sản phẩm?
  3. Tầm quan trọng của việc thiết kế trang web thân thiện với người dùng trên mọi nền tảng