Email Marketing là một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số trong đó doanh nghiệp sử dụng email để gửi thông điệp quảng cáo, thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi, hay các bản tin tới một danh sách khách hàng hoặc đối tượng mục tiêu. Mục tiêu của email marketing là giữ chân khách hàng hiện tại, thu hút khách hàng mới, tăng cường mối quan hệ với khách hàng và thúc đẩy hành động mua hàng.
Vì sao nên lựa chọn đúng thời điểm để gửi thư?
Việc lựa chọn đúng thời điểm gửi email là yếu tố quan trọng giúp tối ưu hóa tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột (CTR) và tỷ lệ chuyển đổi, vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến việc khách hàng có đọc và hành động dựa trên email hay không. Dưới đây là những lý do cụ thể:
1. Tăng khả năng email được mở
- Thời điểm phù hợp với thói quen của khách hàng: Khách hàng thường có những khung giờ nhất định để kiểm tra email. Nếu bạn gửi email vào đúng thời điểm mà họ thường xuyên kiểm tra hộp thư, khả năng email được mở sẽ cao hơn. Ví dụ, nhiều người thường kiểm tra email vào buổi sáng hoặc sau giờ làm việc.
- Tránh giờ cao điểm: Nếu bạn gửi email vào giờ cao điểm hoặc giờ không phù hợp (ví dụ: giữa đêm hoặc quá sớm), email của bạn có thể bị “trôi” đi nhanh chóng khi người dùng kiểm tra hộp thư, do đó giảm khả năng mở email.
2. Tăng tỷ lệ nhấp chuột (CTR) và tương tác
- Email được đọc ngay khi được nhận: Khi email được gửi vào đúng thời điểm, người nhận có khả năng đọc và tương tác ngay. Điều này giúp tăng tỷ lệ nhấp chuột (Click-Through Rate) và thúc đẩy khách hàng đến các trang đích mong muốn, từ đó gia tăng khả năng chuyển đổi.
- Khuyến khích hành động kịp thời: Nếu email chứa các chương trình khuyến mãi hoặc thông báo quan trọng, gửi vào thời điểm khách hàng có khả năng truy cập trực tuyến sẽ giúp khuyến khích họ thực hiện hành động ngay lập tức, ví dụ như đăng ký hoặc mua hàng.
3. Giảm khả năng bị đánh dấu là spam
- Tránh thời gian người dùng ít hoạt động: Nếu bạn gửi email vào những thời điểm mà người dùng không hoạt động, họ có thể cảm thấy khó chịu khi nhận nhiều email và đánh dấu là spam. Điều này ảnh hưởng tiêu cực đến độ uy tín của bạn và làm giảm hiệu quả của các chiến dịch sau này.
- Đảm bảo nội dung có giá trị khi người dùng cần: Gửi email vào thời điểm phù hợp giúp bạn chắc chắn rằng thông tin cung cấp có giá trị cho người nhận và được đọc đúng lúc. Điều này giúp email của bạn được đánh giá cao hơn và tránh bị xếp vào mục spam.
4. Tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và tăng tỷ lệ chuyển đổi
- Phù hợp với hành vi mua hàng: Mỗi loại khách hàng và ngành nghề có những thói quen mua sắm riêng. Chẳng hạn, đối với các sản phẩm tiêu dùng, thời gian tốt nhất có thể là vào buổi sáng khi người tiêu dùng có thời gian suy nghĩ và quyết định mua hàng, trong khi đối với các sản phẩm giải trí, buổi tối là thời gian tối ưu.
- Kết hợp với các sự kiện cụ thể: Gửi email vào những thời điểm gắn liền với các sự kiện cụ thể, ví dụ: ngày lễ, ngày cuối tuần, hoặc thời điểm gần kết thúc một chương trình khuyến mãi, sẽ tạo ra cảm giác cấp bách và khuyến khích khách hàng thực hiện hành động nhanh chóng.
5. Xây dựng lòng tin và nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Tránh gây phiền phức: Gửi email vào thời điểm không phù hợp (quá sớm hoặc quá muộn) có thể gây phiền phức và khiến khách hàng cảm thấy khó chịu. Khi email của bạn được gửi vào đúng thời điểm, khách hàng sẽ có trải nghiệm tích cực hơn, giúp xây dựng lòng tin và sự trung thành.
- Tăng tính liên quan: Việc gửi email vào đúng thời điểm giúp đảm bảo rằng thông điệp của bạn có liên quan và hữu ích vào thời điểm đó. Điều này giúp nâng cao trải nghiệm của người nhận và xây dựng một hình ảnh tích cực cho thương hiệu của bạn.
6. Lợi ích từ việc phân tích và tối ưu hóa
- Kiểm tra và tối ưu hóa thời điểm gửi: Bạn có thể sử dụng các công cụ email marketing để thử nghiệm A/B và xác định thời điểm nào phù hợp nhất với đối tượng của bạn. Việc tối ưu hóa thời điểm gửi email sẽ giúp bạn cải thiện kết quả chiến dịch liên tục, từ đó nâng cao hiệu quả marketing.
- Phân đoạn khách hàng: Mỗi phân đoạn khách hàng có thể có thói quen khác nhau. Việc hiểu rõ và gửi email đúng thời điểm cho từng phân đoạn sẽ giúp bạn tăng khả năng thành công của chiến dịch và tối ưu hóa trải nghiệm cá nhân hóa.
Kết luận
Việc lựa chọn đúng thời điểm gửi email trong chiến lược Email Marketing là yếu tố quan trọng để tối ưu hóa tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột, và tỷ lệ chuyển đổi. Gửi email đúng thời điểm giúp bạn thu hút sự chú ý của người nhận, tăng khả năng tương tác, và xây dựng lòng tin từ khách hàng. Điều này không chỉ cải thiện hiệu quả của các chiến dịch marketing mà còn góp phần nâng cao trải nghiệm của người dùng, từ đó duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Chúng tôi cung cấp Dịch vụ SEO tổng thể uy tín, trách nhiệm, chuyên nghiệp để giúp doanh nghiệp tối ưu thương hiệu Branding trên Internet. Chúng tôi follow theo dự án mãi mãi trước và sau khi hoàn thành dự án. Hotline tư vấn SEO: 0913674815 (Zalo or hotline).