Nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ quyết định nội lực hóa hoạt động tối ưu hóa công cụ tìm kiếm với kỳ vọng kiểm soát tốt hơn, hiểu sản phẩm sâu hơn và tiết kiệm chi phí về lâu dài. Tuy nhiên, thực tế cho thấy không ít đội ngũ nội bộ nhanh chóng rơi vào tình trạng kém hiệu quả, tốn kém và không mang lại kết quả bền vững. Dựa trên kinh nghiệm thực chiến hơn bảy năm đồng hành cùng hàng loạt doanh nghiệp của Cộng đồng SEO Mentor Việt Nam, kết hợp với những bài học từ các đội ngũ hàng đầu trên thế giới, dưới đây là những sai lầm phổ biến cần tránh ngay từ giai đoạn xây dựng ban đầu.
Sai lầm về tư duy và kỳ vọng ban đầu
Đặt kỳ vọng quá cao trong khi nguồn lực còn hạn chế
Doanh nghiệp thường mong muốn website nhanh chóng lên vị trí cao và mang về doanh thu ngay sau vài tháng, trong khi đội ngũ mới chỉ có một đến hai người và chưa có quy trình rõ ràng. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm là quá trình dài hạn, đặc biệt khi tuân thủ phương pháp mũ trắng tập trung vào nội dung giá trị, trải nghiệm người dùng và kỹ thuật chuẩn mực. Kỳ vọng phi thực tế dễ dẫn đến áp lực chỉ số đánh giá hiệu suất quá nặng, thời hạn hoàn thành quá ngắn và khiến nhân sự mất động lực.
Chỉ tính lương cơ bản mà bỏ qua các chi phí phát sinh
Nhiều doanh nghiệp chỉ nhìn vào mức lương hàng tháng rồi quyết định tuyển dụng. Thực tế, chi phí xây dựng đội ngũ bao gồm tuyển dụng, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, đào tạo định kỳ, công cụ phân tích, thời gian quản lý và không gian làm việc. Nếu không lập ngân sách chi tiết cho ít nhất mười hai đến mười tám tháng đầu tiên kèm khoản dự phòng, ngân sách sẽ nhanh chóng vượt ngoài dự kiến và công việc bị gián đoạn.
Sai lầm trong tuyển dụng và phân công vai trò
Tuyển sai người hoặc tuyển quá cao cấp ngay từ đầu
Việc tìm người có tư duy đúng hướng và kinh nghiệm thực tế không dễ dàng. Tuyển người mới với mức lương thấp đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư nhiều thời gian hướng dẫn và giám sát. Ngược lại, tuyển người quá cao cấp khi website còn nhỏ và chưa có dữ liệu rõ ràng dễ khiến họ cảm thấy thiếu nguồn lực để thực thi và nhanh chóng rời đi. Đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ, người đầu tiên nên là người có khả năng thực thi đa năng, có thể kết hợp với cố vấn bên ngoài để định hướng đúng ngay từ đầu.
Giao quá nhiều việc cho một người và không phân vai rõ ràng
Một cá nhân khó có thể giỏi đồng thời kỹ thuật, nội dung và xây dựng uy tín bên ngoài. Khi chỉ tuyển một người, doanh nghiệp còn đối mặt rủi ro công việc bị gián đoạn hoàn toàn nếu người đó nghỉ việc. Thiếu sự phân công rõ ràng dẫn đến chồng chéo, bỏ sót hạng mục quan trọng và không ai chịu trách nhiệm cụ thể. Đây chính là một trong những nguyên nhân khiến nhiều đội ngũ nội bộ làm việc kém hiệu quả.
Sai lầm về quy trình, giao tiếp và công cụ
Thiếu mục tiêu rõ ràng và không liên kết mục tiêu cá nhân với mục tiêu chung
Khi đội ngũ không biết mình đang hướng đến điều gì và mục tiêu cá nhân không được gắn với mục tiêu doanh nghiệp, công việc trở nên nhàm chán và thiếu động lực. Khảo sát từ cộng đồng chuyên gia chỉ ra các nguyên nhân phổ biến bao gồm thiếu kênh giao tiếp hiệu quả, không có văn hóa giao tiếp mở, thiếu tin tưởng lẫn nhau và thiếu sự phối hợp do phân công không rõ ràng.
Bỏ qua công cụ hỗ trợ và cơ hội phát triển
Đội ngũ thiếu công cụ phân tích từ khóa, theo dõi thứ hạng và đo lường hành vi người dùng sẽ phải làm việc thủ công, dễ sai sót và chậm tiến độ. Đồng thời, nếu không có kế hoạch đào tạo định kỳ và cơ hội phát triển, nhân sự giỏi sẽ nhanh chóng chán nản và tìm cơ hội khác. Ngành tối ưu hóa công cụ tìm kiếm thay đổi liên tục, đặc biệt với sự trỗi dậy của tìm kiếm bằng trí tuệ nhân tạo, nên việc đầu tư nâng cao năng lực là bắt buộc chứ không phải tùy chọn.
Không thiết lập đường phối hợp với bộ phận kỹ thuật
Nhiều đề xuất tối ưu kỹ thuật bị kẹt trong hàng đợi phát triển vì không có thỏa thuận rõ ràng về tỷ lệ thời gian kỹ thuật dành cho tối ưu hóa. Kết quả là các lỗi quan trọng không được xử lý, ảnh hưởng trực tiếp đến thứ hạng và trải nghiệm người dùng.
Sai lầm về phương pháp và sự phụ thuộc
Chọn phương pháp rủi ro thay vì hướng bền vững
Một số doanh nghiệp hoặc nhân sự mới bị hấp dẫn bởi các thủ thuật nhanh chóng nhưng tiềm ẩn rủi ro bị phạt. Việc sử dụng phương pháp mũ đen có thể khiến website bị giảm thứ hạng nghiêm trọng hoặc thậm chí biến mất khỏi kết quả tìm kiếm, gây thiệt hại lâu dài cho thương hiệu. Đội ngũ chuyên nghiệp luôn ưu tiên nội dung giá trị, trải nghiệm người dùng và kỹ thuật chuẩn mực để bảo vệ thương hiệu trước biến động thuật toán.
Chỉ dựa hoàn toàn vào nội bộ hoặc hoàn toàn vào bên ngoài
Nếu chỉ xây dựng nội bộ mà thiếu cố vấn bên ngoài trong giai đoạn đầu, đội ngũ dễ đi sai hướng và lãng phí nguồn lực. Ngược lại, nếu chỉ thuê ngoài mà không có người nội bộ nắm bắt tình hình và phối hợp hàng ngày, doanh nghiệp sẽ thiếu sự kiểm soát và khó tích lũy kiến thức lâu dài. Mô hình kết hợp thường phù hợp hơn với doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Cách tránh các sai lầm và xây dựng đúng hướng
Doanh nghiệp nên bắt đầu với quy mô nhỏ, tuyển một đến hai người có tư duy đúng và hỗ trợ họ phát triển, sau đó mở rộng khi đã có quy trình rõ ràng. Hãy kết hợp với cố vấn bên ngoài ngay từ đầu để định hướng chiến lược, xây dựng lộ trình theo tháng và giảm rủi ro sai sót. Đồng thời, cần xác định mục tiêu và chỉ số đánh giá hiệu suất cụ thể, minh bạch cho từng vị trí, xây dựng văn hóa giao tiếp mở và đầu tư đủ công cụ cùng đào tạo.
Khi tránh được những sai lầm trên, việc xây dựng đội ngũ tối ưu hóa công cụ tìm kiếm từ đầu sẽ trở thành khoản đầu tư dài hạn mang lại nguồn lực chủ động, hiểu biết sâu về sản phẩm và tăng trưởng doanh thu bền vững, thay vì trở thành gánh nặng chi phí và nguồn lực.
